Шийківка

     Незрозумілі суми боргу з'явилися в квитанціях абонентів ТОВ "Харківгаз збут". Як повідомили SQ читачі, така ж ситуація з сумами заборгованостей в особистих кабінетах на сайті "Харківміськгазу". Навіть при повністю оплачених послугах за минулий період поточний баланс на сайті - негативний.

     У прес-службі "Харківгазу" пояснили, що в графі вказана не сума заборгованості, а сума рекомендованого платежу, яка розраховується вже за наступний період на підставі усередненого споживання газу для кожного конкретного абонента. На сайті "Харківгаззбуту" детально розписано, як проводиться даний розрахунок. Хоча не зрозуміло, як клієнт тепер зможе дізнатися суму своєї переплати або заборгованості, якщо, наприклад, квитанції йому приходять рідко або взагалі не приходять. В "Харківгазі" ж стверджують, що це зроблено виключно для зручності клієнта.

     "З січня 2019 року законом України" Про житлово-комунальні послуги "запроваджено нарахування пені за прострочення платежів. Тому, наприклад, якщо людина планує тимчасова відсутність вдома і не зможе здійснити своєчасну оплату, оплатити за газ можна заздалегідь. Це позбавить споживача від нарахування пені ", - пояснили з газової компанії.

     У прес-службі "Харківгазу" відзначили, що платити за місяць вперед не обов'язково - це на розсуд споживачів. Обов'язковою є тільки оплата заборгованості, зазначена в окремому стовпці рахунку. Бажана сума платежу вписується споживачем в графу рахунки "Оплачую".

     У компанії нагадали, що заборгованість розраховується на підставі даних лічильника, які споживач щомісяця передає в газову компанію з 1 по 5 число. Якщо з яких-небудь причин цього не сталося, заборгованість буде дорівнює сумі раніше нарахованого рекомендованого платежу.

     Рекомендований платіж не враховує пільги і субсидії, оскільки на момент формування рахунку у постачальника відсутня інформація про розмір державної допомоги, яка буде виділена управліннями соцзахисту споживачам в наступному місяці.

"Status QO".